注册 登录  
 加关注
查看详情
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

定论的博客

独立之精神 自由之思想!

 
 
 

日志

 
 
关于我

一介书生 两袖清风 三尺讲台 四海为家 五谷不分 六根未尽 七步八叉 八面莹澈 九州翱翔 十分幸福

续写细节案例  

2007-10-15 11:57:01|  分类: 工作化的...... |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

           近一段时间特忙,公事、私事、事事关己,打理、处理,理理才顺。由于无暇,致使自己很久没有坐下来理一理思路,静下心来继续写点东西。

         我一直认为,做培训这一行一定要有高度敏感性和提炼技术。所看到的任何一件事情,选择的视角只要够独特、领悟的思想只要够深刻、提炼的东西只要够精华,完全可以作为案例来分析。这就是我所说的案例敏感度。很庆幸自己还稍微具备这种意识和能力。

        之前的一位朋友对于细节的案例非常的关注和喜欢,所以,也激励我继续更深入的对案例保持充分的敏感和研究。下面,就我近期所感受的一些事关细节的案例,写出来,与大家分享。希望大家能够认可和喜欢。

     案例三:

    前几天,我去双星专卖店去买足球鞋。在我挑选的时候,一位老板摸样的中年妇女正在和她的员工聊天。“现在我家几口人穿的都是双星鞋,感觉特舒服,都穿不惯其它的鞋了。”看似不经意的一句话,其实在不着痕迹的献身说法。刚好听到这话的又是我,立即让我想起了之前听说的一件事,也是事关双星,而且是双星的老总汪海。在一次新闻发布会上,台上的汪总正在起劲宣传着双星的优势,突然有一位记者提问到:“既然汪总把双星说的这样好,那我想知道您自己现在穿的是什么品牌的鞋子?”汪海听到这样的话之后,突然抬起自己的脚,麻利的脱下了脚上的鞋,举起来,告诉大家说:“大家可以自己看,我相信大家都认识这个标识!”大家不约而同的看向正被汪总举的高高的鞋子,果然是双星!事实胜过所有的语言,瞬间,现场爆发出雷鸣般的掌声。

      想到了这件事情,我立即感受到了双星的厉害:老总的绝技,居然被一位远在千里之外的经销商学的如此透彻!其实,我们一直在讲企业的文化,什么是文化?用细节感受的文化,才是真正的企业文化!     

  案例四:

  前几天,因为要给一家电力系统的企业做内训,就先行在企业调研。在调研的结果中,有一位员工写了一个问题给我留下了比较深刻的印象。在调查问卷上,他写到:公司的财务制度太过烦琐,报销程序太复杂。后来,我在和他们老总沟通的时候,我提到了这个问题。老总的一席话让我更感到吃惊和诧异。事情的原由原来是这样的:有一次,一位业务人员拿一张报销单据请老总签字。当老总拿到单据一看,上面已经密密麻麻的签满了名字,一数,居然有六个人名。老总看到这种情况,随口说了一句:这么多人签字啊,搞的我都没地方签了。但令老总没有想到的是,她随口讲的一句话,在随后的时间里,迅速在公司里被演变成报销制度太烦琐、财务手续太麻烦、公司制度不合理等等,在公司内部掀起一股歪风邪气,令老总措手不及。谈话时,老总还一再感慨的说,我现在很后悔在员工面前说这样的话,也后悔小看了现在员工的破坏和歪曲能力了!

  是啊,想想看,本来挺好的一件事(老总的初衷也是为员工着想才能脱口而出这样的话啊),没想到因为场合、语气、方式等细节问题,导致了如此的结果!虽然冰冻三尺非一日之寒,但以这样的原因爆发,总不是件光彩的事情啊。

      (话题仍在继续中。。。。。。)

  评论这张
 
阅读(159)| 评论(1)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2018